Mientras que la garantía legal suele ser de seis meses, en digitanimal hemos decidido ofrecer a nuestros clientes una garantía extendida de dos años desde la fecha de compra.

Asimismo, se dispone de un periodo de 14 días para probar el producto con el 100% de la funcionalidad. Si el producto no cumple tus expectativas, tan pronto como recibamos el dispositivo, te devolveremos el dinero.

Si notas alguna falta de conformidad en el dispositivo, por favor, infórmanos lo antes posible a través de info@digitanimal.com. Esta comunicación inicial nos permitirá evaluar si el dispositivo aún se encuentra dentro del periodo de garantía.

Condiciones #

Para los dispositivos que aún estén dentro del periodo de garantía y hayan dejado de funcionar correctamente, digitanimal procederá a reparar el dispositivo sin costo para el usuario. Sin embargo, ten en cuenta las siguientes condiciones que pueden anular la garantía:

• Utilización del dispositivo después de notificar su fallo dentro del periodo de garantía.
• El fallo es consecuencia de no haber seguido las instrucciones correspondientes al almacenamiento, la instalación, la puesta en marcha, su uso o el mantenimiento del dispositivo.
• Modificación o reparación del dispositivo sin previo consentimiento por escrito de digitanimal.
• El fallo es producido por daños intencionados, negligencia o condiciones de funcionamiento anómalas.
• El fallo es producido por roturas ocasionadas por golpes fortuitos.
• El dispositivo ha sido modificado para cubrir una necesidad específica que no se ajusta a la descripción del producto.

Para los dispositivos que se encuentren fuera de garantía, se entregará un presupuesto provisional con una validez de 15 días. Si no se recibe confirmación dentro de este plazo, se entenderá como una no aceptación del presupuesto y el dispositivo no será reparado ni devuelto.

Las reparaciones tendrán una garantía máxima de seis meses para las piezas o componentes reemplazados. El plazo de esta garantía comenzará a contar desde el momento en que el usuario reciba el dispositivo reparado.

La garantía original de compra pierde su validez si el material ha sido manipulado incorrectamente por el cliente.